Het Vlaamse energiebedrijf Energy People stopt met de levering van energie, wellicht vanaf 1 december. De Belgische sectorgenoot Mega neemt de activiteiten over en zal klanten van Energy People een voorstel doen. In de communicatie van Energy People aan haar klanten wordt ten onrechte de indruk gewekt van een overname of krachtenbundeling. Klanten hebben dus de mogelijkheid om een andere energieaanbieder te kiezen.

Energy People

Energy People is sinds 2014 actief op de energiemarkt en levert gas en groene stroom aan ongeveer 9.000 klanten in Vlaanderen. De laatste jaren is de energiemarkt bijzonder competitief geworden, aldus Remco Rooswinkel, CEO van Energy People. “Om onze klanten energie te blijven leveren aan de beste voorwaarden, hebben we besloten om onze activiteiten toe te vertrouwen aan Mega”.

Stijgende marktprijzen

Afgelopen jaar zijn de groothandelsprijzen voor elektriciteit en gas gestegen. En in België heeft het stroomtekort gezorgd voor een extreme prijsstijging voor de levering van elektriciteit. Wanneer energiebedrijven reeds vaste leveringscontracten hebben verkocht aan hun klanten en deze volumes nu ingekocht dienen te worden dan is er sprake van verlies. Ter vergelijking: wie vorig jaar  september intekende op een vast elektriciteitscontract 2 jaar van Energy People, betaalde 5,29 c€/kWh. De huidige prijs voor vaste contracten is op dit moment gemiddeld 10,76 c€/kWh. De situatie van stijgende marktprijzen is niet alleen in België nadelig gebleken. Ook in Nederland kondigde EnergieFlex uitstel van betaling aan. De Nederlandse regulator ACM heeft dan ook de leveringsvergunning ingenomen.

De Belgische energieleverancier Essent.be gaat zich als eerste leverancier begeven in de markt van elektrische fietsten. Met het huursysteem biedt het bedrijf naast de eigenlijke fiets nog extra diensten waaronder hulp bij pech onderweg en een verzekering voor schade en diefstal.

Mobiliteitsoplossing

Essent.be kijkt voortdurend op welke wijze het bedrijf de klanten kan ondersteunen in hun comfort en energiebehoeften. Met Essent+ wordt ingegaan op bijvoorbeeld isolatie en zonnepanelen. Essent.be zet de volgende stap met het aanbieden van mobiliteitsoplossingen.

Waarom deze stap? De auto is slecht voor het milieu, prijzig en zorgt voor files. Niet opmerkelijk dat de elektrische fiets sterk in opmars is. Als eerst energieleverancier neemt Essent.be een huurmodel voor e-bikes op. “Dit aanbod versterkt ons duurzame karakter”, legt Colin Phillips uit. E-bikes zijn een goed alternatief voor afstanden tot 15 kilometer. “We willen onze klanten helpen om duurzame keuzes te maken en zo samen voor een beter milieu te gaan. Een e-bike verhoogt het comfort, maar zorgt er ook voor dat mensen vaker de auto zullen laten staan”.

Pilotproject

In de proeffase verhuurd Essent 20 elektrische fietsen van het merk Kalkhoff. Kenmerkend is dat deze fietsen beschikken over de sterkste batterij, met 612 Wh goed tot 205 kilometer onder optimale omstandigheden. De huurprijs bedraagt € 74,95 per maand met inbegrip van pechhulp en verzekering. De huurperiode is 3 jaar.

Elektrisch vervoer

Energieleveranciers en elektrisch vervoer is niet nieuw. Vandebron biedt laadoplossingen aan voor thuis en heeft bovendien een laadstation langs de A12. NLE ging zelfs een stap verder naast laadstations bood het bedrijf via NLE Electric Lease de mogelijkheid tot het leasen van een elektrische auto.

Het GVB kiest voor Nuon/Vattenfall om de komende 10 jaar de Amsterdamse trams en metro’s te laten rijden. Het energiebedrijf won de tender die het GVB in mei uitschreef voor 100% duurzame elektriciteit uit Nederland. Windmolens van het park Sluferdam voorzien in de levering.

Duurzaam contract

Het GVB heeft met Nuon/Vattenfall een contract afgesloten voor de periode 1 januari 2019 tot en 31 december 2028. In 2019 wordt voorzien in de levering van 166 GWh aan elektriciteit. Door de uitbreiding van het metronetwerk met de Noord/Zuidlijn en de inzet van elektrisch busvervoer stijgt het elektriciteitsvolume tot 190 GWh in 2022. Daarna blijft dit volume tot 2028 gelijk.

Tender GVB

In de tender van het GVB was een duidelijke eis dat de leverancier die het contract wordt gegund, moet zorgen dat de hoeveelheid te leveren groene stroom stapsgewijs wordt opgewekt uit duurzame energiebronnen die na 2018 worden gerealiseerd. De realisatie van deze additionele (opwek)capaciteit dient in 2023 op 40% te liggen. De overige 60% moet worden afgedekt door Garanties van Oorsprong met Nederlandse herkomst, uitgezonderd bijstook van biomassa in kolencentrales. In 2027 dient de volledige vraag van 190 GWh afgedekt te zijn met GvO’s van de additionele opwekcapaciteit.

Levering door Nuon/Vattenfall

Nuon dat op korte termijn de naam van moederbedrijf Vattenfall gaat dragen, heeft toegezegd dat de elektriciteit afkomstig is uit installaties die na 2018 in bedrijf worden gesteld. Het in aanbouw zijnde windpark Sluferdam gaat een groot deel van de elektriciteit leveren. Met het oog op de stijging van de elektriciteitsvraag van het GVB voorziet Nuon/Vattenfall in de inzet van andere installaties. Het bedrijf heeft een aantal vergunningen voor de ontwikkeling van wind op land. Deze turbines kunnen dan worden ingezet voor de levering aan het GVB. Het GVB en Nuon kijken bovendien naar verduurzaming van de gebouwen van het gemeentelijk vervoersbedrijf.

De prepaid energieleverancier EnergieFlex en hoofdsponsor van van voetbalclub N.E.C. heeft uitstel van betaling aangevraagd. Het energiebedrijf was afgelopen jaren al menigmaal in het nieuws vanwege aanvaringen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Nu verkeerd het bedrijf financiële problemen en is een bewindvoerder aangesteld om om de balans op te maken. Dit is voor de ACM aanleiding om de vergunning in te trekken. Klanten blijven nog wel elektriciteit en gas krijgen.

EnergieFlex: prepaid energie

EnergieFlex is een leverancier die 4 jaar bestaat en zelf geen eigen productiemiddelen heeft voor de opwekking van elektriciteit. Het bedrijf koopt op de markt energie en verkoopt dit aan de consument. Met prepaid biedt het bedrijf een abonnement op energie met maandelijkse afrekening op daadwerkelijk verbruik. EnergieFlex promoot zichzelf met de slogan “100% sociaal groen”. Voor de de levering van groen stroom maakt het bedrijf gebruik van certificaten (Garanties van Oorsprong). En voor de levering van gas wordt gebruik gemaakt van CO2 compensatie om het verbruik te verduurzamen. Naar eigen zeggen was het bedrijf de eerste leverancier die CO2 compensatie toepaste door samenwerking met het FairClimateFund en Stichting Max Havelaar.

Klachten ACM

De toezichthouder ACM heeft in het verleden klachten gekregen over misstanden rondom de administratie. De eerste constateringen waren eind december 2016 en de ACM deelde een waarschuwing uit. EnergieFlex heeft toen de gelegenheid gekregen om te voldoen aan het voeren van een correcte administratie en facturatie. Nadien bleek dat de wijzigingen onvoldoende waren. Eind december 2017 bleken de achterstanden van dien orde dat de ACM een verordening uitsprak. EnergieFlex moest haar administratieve en interne controle in orde brengen om te blijven voldoen aan de vergunningsverplichtingen. Belangrijk onderdeel vormt onder andere het verschaffen van een duidelijke energiefactuur aan consumenten. De ACM was duidelijk, achterstanden in facturatie moesten worden weggewerkt en nieuwe gevallen van achterstranden mochten niet meer ontstaan. EnergieFlex besloot daarop gebruik te maken van de dienstverlener ServiceHouse om de administratie en backoffice uit te besteden. Hiermee werd de situatie rondom onduidelijke energierekening opgelost.

Intrekken vergunning

De Autoriteit Consument & Markt trekt de vergunning van EnergieFlex in omdat het bedrijf niet meer kan voldoen aan de verplichtingen uit de leveringsvergunning. Hiermee treedt voor klanten van EnergieFlex een regeling in werking die zorgt dat zij stroom en gas blijven ontvangen. De netbeheerders garanderen de levering van energie. In tussentijd kijkt de bewindvoerder van EnergieFlex of er een energieleverancier is die de klanten wil overnemen. Tijdens de overgangsperiode van maximaal 20 werkdagen geldt dat klanten van EnergieFlex zelf niet kunnen overstappen. Zodra klanten zijn overgedragen aan andere leverancier, worden zij op de hoogte gesteld en kunnen dan besluiten om te blijven of om alsnog over te stappen naar een andere leverancier.

Het IPCC heeft maandag een nieuw rapport gepubliceerd over klimaatverandering. In het rapport staan talloze waarschuwingen over de opwarming van de aarde. Tevens worden scenario’s geschetst om de ergste effecten van klimaatverandering te voorkomen. Hierin spelen CO2-opvang en kernenergie een belangrijke rol. Het rapport geeft tevens aan dat de klimaatambitie van de wereld fors omhoog moet.

Rapport VN-klimaatpanel IPCC

Het Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) is opgericht in 1988 om de risico’s van klimaatverandering te evalueren. In het huidige rapport staat een ongemakkelijke waarheid: zonder de opslag van het broeikasgas CO2 en zonder een groeiende rol voor kernenergie worden de klimaatdoelstellingen onhaalbaar.

Het IPCC rapport 2018 hanteert 4 hoofdscenario’s om te komen tot een CO2-neurale wereld in 2050. In drie van de vier scenario’s groeit het gebruik van CO2-opslag explosief. Oorzaak is de wereldwijd groeiende vraag naar energie. Alleen in een scenario waarin de energievraag lager is dan nu, is er geen rol voor CO2-opslag weggelegd.

Naast CO2-opslag is binnen de scenario’s een rol voor kernenergie. Het gebruik van nucleaire energie groeit de komende decennia sterk.

Klimaatambities, fors omhoog

De ambities van de landen die het klimaatakkoord in Parijs (2015) hebben ondertekend, zijn wanneer deze worden uitgevoerd niet voldoende om de opwarming van de aarde te beperken tot 1,5 graden Celsius.

In het IPCC rapport worden de gevolgen van anderhalve graad opwarming beschreven. Als het huidige tempo van stijging van de temperatuur wordt doorgezet, wordt de 1,5 graden waarschijnlijk bereikt ergens tussen 2030 en 2052. De gevolgen van de opwarming blijven zich veel langer voordoen, nog honderden tot duizend jaar. Gevolgen als het stijgen van de zeespiegel en biodiversiteit. Wanneer de opwarming zich beperkt tot anderhalve graad, dan zijn de gevolgen beduidend minder dan bij een opwarming van twee graden. Bij 1,5 graad stijgt de zeespiegel in 2100 met 77 centimeter, bij 2 graad stijgt de zeespiegel in 2100 met 87 centimeter.

Onderzoek rondom telemarketing laat zien dat vier op de vijf Nederlanders zijn wel eens gebeld met een aanbod voor een product of dienst zoals een energiecontract. Het ongevraagd gebeld worden met energie-aanbiedingen of aanbiedingen in het algemeen leidt tot veel irritatie bij consumenten aldus het onderzoek uitgevoerd door Kantar Public (2018). Staatssecretaris Monica Keijzer wil mede door de vele irritatie aanscherping van de consumentenwetgeving, waarbij een opt-out regime (Bel-me-niet register) vervangen wordt door een opt-in regime.

Bel-me-niet register

Consumentenwetgeving is nu nog gericht op actie van de consument de zogenoemde opt-out om aan te geven dat zij ongevraagde communicatie niet wensen te ontvangen. In het wettelijke opt-out regime mogen consumenten gebeld worden voor direct marketing doeleinden, tenzij zij door inschrijving in het Bel-me-niet register anders hebben aangegeven. Ook wanneer consumenten in het register staan kunnen bedrijven hen benaderen op basis van een klantrelatie of op basis van toestemming. Het recht van verzet biedt een uitkomst om niet gebeld te worden door een bedrijf of organisatie waar je klant bent of bent geweest.

Verschil tussen Bel-me-niet en recht van verzet

Het bellen ondanks een inschrijving in het Bel-me-niet register is bedrijven toegestaan wanneer je klant bent of bent geweest. Of wanneer je gevraagd hebt om een telefoongesprek, zoals bijvoorbeeld voor een prijsopgave. In deze situaties heb je altijd de mogelijkheid om gebruik te maken van het recht van verzet. Hiermee kun je tijdens elk ongevraagd telefoongesprek aangeven dat je in de toekomst niet meer benaderd wilt worden door het bellende bedrijf. Het bedrijf of organisatie is verplicht om jouw telefoonnummer te verwijderen uit de bellijsten en jou niet meer te benaderen, tenzij je hier om hebt gevraagd.

Het recht van verzet staat los van het Bel-me-niet register. Het recht van verzet heeft alleen betrekking op de bellijsten en ongevraagde telefoontjes van het bedrijf of organisatie die je op dat moment belt. Het recht van verzet regelt dat het bedrijf jou in de toekomst niet meer mag bellen.

Aanpassing wetgeving

De wetgeving van opt-out en het gebruik van het Bel-me-niet register en het recht van verzet blijkt in de praktijk niet afdoende te werken. Ongeveer de helft van de Nederlanders heeft klachten rondom telefonische verkoop, slechts een klein deel meldt deze aldus het Kantar Public onderzoek. De veranderingen in de Europese consumentenrecht en de uitkomsten van het Kantar Onderzoek, irritatie rondom telemarking, zijn voor staatssecretaris Monica Keijzer aanleiding voor aanpassing van de wetgeving rondom telemarketing.

De staatssecretaris wil overstappen van een opt-out regeling, zoals het Bel-me-niet register, naar een opt-in regeling die gebruikelijk is bij nieuwsbrieven en mailings van websites. Hiermee wordt aansluiting gevonden bij de Europese regelgeving die in de maak is. In het Europese voorstel wordt gesteld dat expliciete toestemming nodig is voor marketing via mail, sms of telefoon. Hoewel opt-in de hoofdregel wordt, mogen lidstaten afwijken en een opt-out hanteren. Staatssecretaris Keijzer is duidelijk in haar Kamerbrief: “Ik ga inzetten op een opt-in regime voor telemarketing.”. Bovendien wil zij een termijn stellen waarbinnen contact opgenomen mag worden met (voormalige) klanten.