Per 1 juli 2017 is een maatregel actief die dient te zorgen voor een duidelijke energiefactuur. Zodoende dat de consument deze begrijpt en kan controleren. Ondanks de maatregel verschillen de facturen van energiebedrijven sterk op de genoemde punten. In het onderzoek van de ACM onder 40 energiebedrijven, blijkt dat 16 bedrijven voldoen aan de maatregel welke actief per 1 juli 2017. Drie bedrijven presteren dermate slecht en de ACM heeft een dwangsom opgelegd indien begin 2018 de facturen niet op orde zijn. De resterende 21 bedrijven dienen verbeteringen door te voeren om te voldoen aan de maatregel.
Onderzoek ACM: uitgangspunten
Basis voor het onderzoek is de begrijpelijkheid en de opzet van de factuur zodat deze eenvoudig te herleiden valt naar het contract en tussentijdse prijswijzigingen. Hierbij werd gecontroleerd op:
- Tarieven die tussentijds zijn aangepast, dienen herleidbaar te zijn over de periode waar desbetreffende tarieven gelden. De klant kan hiermee eenvoudig de tariefafspraken controleren, welke in het contract of gecommuniceerd bij een prijswijziging.
- Op de energierekening moet worden gerekend met dezelfde eenheden welke afgesproken in het contract. Dus niet bijvoorbeeld in het contract per maand en op de rekening per dag.
Energiebedrijven met begrijpelijke en controleerbare facturen
| Naam vergunninghouder | Handelsnaam |
| CEN B.V. | WoonEnergie, onderdeel Eneco Groep |
| Coöperatieve Duurzame Energie Unie U.A. | om |
| De Nederlandse Energie Maatschappij B.V. | NLE |
| De Vrije Energie Producent B.V. | DVEP Energie |
| DELTA Comfort B.V. | Delta |
| Eneco Consumenten B.V. | Eneco |
| Energiedirect B.V. | Energiedirect.nl, onderdeel Essent (innogy SE) |
| Essent Retail Energie B.V. | Essent, onderdeel innogy SE |
| HVC Energie B.V. | HVC |
| MAIN Energie B.V. | MAIN Energie |
| Oxxio Nederland B.V. | Oxxio, onderdeel Eneco Groep |
| Qurrent Nederland B.V. | Qurrent |
| Qwint B.V. | Qwint Energie, onderdeel DVEP Groep |
| Raedthuys Energie B.V. | Pure Energie |
| ServiceHouse B.V. | ServiceHouse |
| Vandebron Energie B.V. | Vandebron |